Поручите ИИ подготовку ответов клиентам
- Триггер
- Обращение пользователя в поддержку.
- Данные и правила
- Профиль клиента, переписка, заказ и правила поддержки.
- Действия
- Найти ответ в базе знаний
- Проверить заказ через API
- Подготовить ответ
- Обновить заявку
- Согласование с сотрудником
- Исключения из правил, жалобы и неуверенные ответы.
- Показатели
Время решения
Доля автоматизации
Доля передачи сотруднику
Стоимость операции